一年之計在於春，隨著市場不穩的2019年過去，踏入2020年，您已經開始計劃來年如何優化現有的營運模式，提高生產力或升級轉型嗎？政府於2016年起以先導形式提供科技券的申請，更於2019年2月進一步優化措施令本地的中小企更容易受惠。
如果您的業務營運經常遇到以下的煩惱…
- 延誤回覆導致失去重要客戶 → 人手不足又要處理多項詢問或訂單，又沒有自動化系統於休假時分配員工工作，員工有時更會忘記或遺漏回覆，導致失去客戶及大量商機。
- 交易沒有簡便的即時付款方法 → 客戶決定進行交易的一刹那，卻因客戶沒有便捷的付款方法或需要時間等待，增加客戶改變主意的風險，最後不能成功交易。
- 沒有統一的訊息回覆介面 → 每日有大量的詢問由不同渠道而來，如：電郵、微信、Facebook Messenger 及留言區、Whatsapp、甚至官網等等，花時間穿梭不同的平台。
Gesprek 絕對是一個合適的工具助您解決以上問題。
業務，就在社交平台內拓展
Gesprek，荷蘭語解作「 對話」，即時並且個人化的回覆絕對是提高顧客滿意度的必勝術，商業合作或訂單交易往往依靠真切的對話令客人留下良好印象。Gesprek 深信「 回覆速度決定業務高度」，這個系統中所有功能設計都圍繞如何能讓使用者即時、迅速回覆所需要的資料，加快整個商業流程，使您的業務從芸芸同類型的競爭者中脫穎而出。
Gesprek 助你利用電腦及手機，隨時隨地管理您的團隊。新訊息提醒、客戶分派功能讓你不會再錯過任何一個生意機會：配合訊息提醒及客戶分派功能能方便主管手動將不同的案子分發給合適的員工跟進，或在休假時利用自動分派功能進行分派程序。
統一的介面讓你輕鬆處理各大溝通平台的訊息
Gesprek 著重每一位用家的使用者體驗及感受。Gesprek 提供優質的使用者介面，方便易用。只需要幾個步驟就可以助您整合各個溝通平台（如電郵，Facebook Messenger 及留言區，Whatsapp，微信，LINE等等）的對話，統一處理客戶的需要，減少介面轉換時間。
模版回覆進一步加快回覆時間
回覆速度決定業務高度，模版回覆 (Template message) 功能讓你可以預先加入一些常用的訊息，如產品或服務的價格、付款的形式、特別注意事項，甚至一些限時推廣的銷售訊息，進一步加快您回覆的時間。與一般自動化的聊天應用程式不同，Gesprek 提倡減少使用缺乏人性化的人工智能回覆機械人（AI CHATBOT），往往機械化的回覆極度「趕客」，對品牌產生負面影響。於話框預設好常見的問題及答案，讓員工上線時利用模版一鍵輸入，再根據客戶的需要補充資料，並於員工下線的時候配合 AI CHATBOT 回覆一些公式化的問題，這樣才能全面照顧到客戶不同的需要。
有效地記低客戶喜好，向上銷售就在彈指之間
Gesprek 同時照顧用家對客戶關係管理 (CRM) 的需求，分散式搜尋引擎功能可以讓用家從各大平台輕易找到所需的對話，所有對話一目了然；所有客戶均能以不同的標籤分類及加入用戶記事，方便團隊跟進顧客的事宜，務求提供更貼心、更優質的對答或服務給您尊貴的客戶，向上銷售就由這一刻開始。
過數定payme? 線上即時付款連結讓你客戶輕易付款
Gesprek 於第二階段將會支援線上即時付款連結功能，用家能在系統內輕易建立所需要的收款金額連結，透過Stripe讓顧客以信用卡進行即時付款，加快整個收款流程，實時省事。完全避免因付款或收款不便等原因令客戶放棄交易，充分提高交易的成功率。對提供入數紙的顧客，Gesprek 支援銀行入數紙上傳記錄功能，顧客付款與否一目了然，賬目清晰方便對數。
資料加密有保障
Gesprek 承諾所有數據均提供高位元加密保護，保障數據不會洩漏給第三方，並絕對不會挪用客戶的數據；在開發過程中，整個系統生命周期的每一個步驟都嚴格加入安全性的考量(Secure SDLC)，能預先偵測資安漏洞，避免資料外洩、駭客攻擊等，絕對可靠。
預算有限制？
政府提供科技券資助計劃（TVP）的目的是讓中小企使用科技服務和方案，以提高生產力或升級轉型。Gesprek 符合科技券資助計劃中「訂製項目」的定義，科技券資助計劃已納入為創新及科技基金下一個恆常的資助計劃，任何時間都可以申請。想付出少量的金錢，就能為您業務提高生產力或升級轉型？找我們談一談吧！
政府提供科技券資助計劃簡介 – https://www.itf.gov.hk/l-tc/TVP.asp
關於Gesprek團隊
Gesprek 背後有一個擁有超過十年開發經驗的強大團隊，曾為不同的跨國企業及成功的初創公司開發超過300款應用程式，對訂製項目有豐富的經驗。
與我們聯絡：info@oursky.com
